为进一步推进医院服务内涵建设，提高医护人员人文关怀意识，提升科室优质服务水平，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，打造医院服务品牌，2月8日下午，泗阳县中医院在门诊五楼会议室召开泗阳县中医院人文关怀示范病房创建启动大会。

会议由护理部主任刘海燕主持，泗阳县中医院院长邢宗良、副院长孙德金、院长助理陈杰及全院医护人员等参加了本次启动大会。

副院长孙德金宣读泗阳县中医院护理人文关怀示范病房创建实施方案。强调示范病房要从部署动员、推进落实、总结提升三个阶段进行积极推进。

护理部主任刘海燕对人文关怀示范病房创建具体推进计划作了详细说明。

肿瘤科副护士长时代详细阐述了人文关怀示范病房的科室创建计划。

泗阳县中医院院长邢宗良对人文关怀示范病房创建工作提出总体要求。邢院长强调，医院的发展一定要有内涵，所谓内涵，就是服务、质量和价值，要具有战略眼光，要用辩证的思想做到三者的有机统一。服务是可持续发展的基础，以护理人文关怀示范病房的创建，进一步贯彻落实“以患者为中心、以医护为中心”的优质服务理念，打造医院文化品牌。邢院长说每个人都要有一颗善良的心，从内心做到对病人的尊重，从一点点小事做起，转变服务形态，变主动服务为感动服务，自我创造让患者感受良好的服务环境，做好人文关怀服务，在全院形成一种“爱”的文化环境，提升患者满意度，让赞誉声越来越多。

最后，会议对与会人员就人文关怀示范病房的创建进行集中学习培训，以日常工作中的常见服务事项入手，让与会人员从小事做起，将服务工作重心前移，从患者的角度思考问题，从心理上接受并积极配合人文关怀示范病房创建的实施。