为了践行新时代新发展理念，切实解决群众就医难点、热点问题，改善群众看病就医体验，提升群众高质量发展形势下的获得感、幸福感和安全感，9月13日，泗阳县中医院开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动。

活动由院领导带领客服、医疗、护理、总务等相关职能部门负责人，以患者的角色，用患者的眼光，对医院整体就医环境和医疗服务流程进行亲身体验。他们从医院东门入口开始，对入院道口的畅通性、弯口提示牌的醒目性、停车位的方便性进行现场体验；对门诊挂号的便利性，候诊大厅的舒适性、就医体验的亲切性以及取单拿药的快捷性都一一进行实地现场体验；对住院患者的住院环境，人文关怀的服务质量，后勤管理的跟进和患者满意度提升等诸多方面进行亲身体会，对一些不合理的实施和可能存在让入院群众不方便的感受规划进行集体讨论，现场办公，集思广益，发挥群众智慧，征求大家意见，关注问题导向，坚持守正创新、系统思维，全面梳理医疗服务流程的合理性，充分运用新手段、新技术、新模式，打通群众看病就医的堵点、淤点和难点，寻找快捷、合理、便利、便民的解决方案，切实改善患者体验，提升群众就医满意度。

近年来，泗阳县中医院严格履行“以患者为中心，以医护为中心”的双中心服务理念，坚持“大健康”服务宗旨，全力打造“政府乐见、行业认可、百姓放心”的区域医疗单位。“改善就医感受、提升患者体验”主题活动的开展，进一步促进了医院人文关怀服务的改善与提升，也为提高医院综合实力，为新发展时期的泗阳中医院可持续发展奠定了坚实的基础。